Рост разговорной коммерции: Победа в эру маркетинга ChatGPT

Цифровая маркетинговая среда проходит через значительные трансформации. С появлением ИИ-инструментов, таких как ChatGPT, потребители уже не полагаются исключительно на поисковые системы для обнаружения брендов – они обращаются к разговорным ассистентам за рекомендациями.

В результате традиционные стратегии SEO, ориентированные на количество кликов и рейтинги ключевых слов, становятся менее эффективными. В этой новой эпохе упоминания бренда, доверие вне сайта и репутация на сторонних платформах становятся решающими факторами видимости.

Эта статья исследует, как маркетологи должны адаптироваться, оптимизируясь для ответов, сгенерированных ИИ, вкладываясь в рассказы о бренде, использование новых инструментов и подготавливаясь к переходу к разговорной коммерции.

Переход в цифровом маркетинге: от кликов к упоминаниям

На протяжении многих лет цифровой маркетинг крутился вокруг одной основной цели - получение кликов. Маркетологи оптимизировали веб-сайты и рекламу, чтобы привлечь трафик через поисковые системы, сосредотачиваясь на метриках, таких как CTR, рейтинг ключевых слов и показатель отказов.

Успех измерялся количеством пользователей, которые попадали на страницу после просмотра ссылки в результатах поиска Google. Эта модель хорошо работала, когда пользователи полагались на традиционные поисковые системы в качестве основного способа поиска информации и принятия решений о покупке.

Однако ландшафт быстро меняется с появлением больших языковых моделей (LLM), таких как ChatGPT. Вместо просмотра страниц результатов поиска пользователи теперь взаимодействуют в разговорах с искусственным интеллектом, чтобы найти ответы, исследовать продукты и получать рекомендации.

Этот разговорный интерфейс не придает приоритет ссылкам или рекламе - он придает приоритет упоминаниям, ссылкам и настроению, извлеченным из широкого спектра онлайн-источников. В этой новой парадигме быть упомянутым - и положительно представленным - в обучающих данных и возможностях живого просмотра искусственного интеллекта становится более ценным, чем просто попадание на первую страницу Google.

Как ChatGPT меняет поведение потребителей

Способ поиска и обнаружения продуктов для потребителей меняется, и ChatGPT на передовой этого изменения. Вместо полного полагания на поисковые системы все больше пользователей начинают обращаться к искусственным инструментам за персонализированными рекомендациями. 

Этот сдвиг незаметен, но значителен - когда пользователь спрашивает ChatGPT о «лучших беспроводных наушниках до $100», ИИ не показывает список рекламы или результаты поиска. Вместо этого он предоставляет подобранные советы на основе существующего контента в Интернете, отзывов и мнения из разных источников. Это поведение позиционирует ChatGPT не просто как инструмент, но как надежного помощника по покупкам.

Последние данные подтверждают эту тенденцию. С октября по середину января Amazon.com стал самым переходящим доменом из ChatGPT, составляя более 9% всех исходящих трафиков через поисковую функцию инструмента. 

Хотя домены электронной коммерции в настоящее время уступают новостным и академическим сайтам по объему, сдвиг уже происходит. Поскольку ИИ-сгенерированные рекомендации завоевывают доверие, маркетологи должны признать этот новый путь к покупке. Воронка больше не линейна - она начинается с разговора, и бренды должны убедиться, что они включены в этот диалог.

Почему традиционный SEO больше не достаточен

Оптимизация для поисковых систем (SEO) долгое время была основой цифровой видимости. Оптимизируя скорость загрузки страниц, плотность ключевых слов, адаптивность для мобильных устройств и профили обратных ссылок, бренды могли выгодно позиционировать себя в алгоритме Google. 

Хотя эти факторы по-прежнему имеют значение, они более не достаточны в мире, где искусственные интеллектуальные модели, такие как ChatGPT, сводят информацию в краткую форму, а не предоставляют ссылки на результаты поиска. Новыми хранителями видимости стали не только страницы с рейтингом, а собирающие доверенные упоминания и представляющие краткую информацию.

Это означает, что идеально оптимизированный веб-сайт сам по себе не гарантирует видимости в ответах, сгенерированных искусственным интеллектом. ChatGPT не только извлекает структурированные метаданные; он берет информацию из текстовых материалов, отзывов, блогов, форумов, таких как Reddit, и социальных сигналов. 

Если ваш бренд невидим или плохо представлен в этих областях, вы можете быть полностью исключены из беседы, даже если ваш сайт хорошо ранжируется в Google. Будущее SEO требует широкого охвата контента, включая контент вне сайта, сильные сигналы репутации и согласованность по всем каналам.

Жаңа Бренддік Көріністік Метрикасы: Атау Көрінісі

Үлкен тіл модельдері заманында, цифровтық маркетингтік ойын артқан және табылу туралы техникалық жауаптардан басқару туралы болмауға мойынға түседі. Пайдаланушылар ChatGPT кернегенде, олар частоталанған жауаптарды іздейді, сілтемелерден артық. 

Бұл динамикаларды толықтай өзгертеді. Егер брендіңіз веб-сайттардың аманды ішінде емлеулерін көрсетпейтінде, бұл ауыр болуы мүмкін. Көрініс қабылдану, аса ұстамалардың ішінде қайталану мақсатына ие болу арқылы емес—басқа не туралы айтылады, не салынады.

Жеңіске келу бірінші уақыт қаусерген мазмұнда өз белгісін қалыптауын маңыздыр. Тіркеулер, өнімдердің шолулары, Reddit ұсыныстары, подкаст транскриптілері және тамаша YouTube видео түсіндірмелерінде. 

Бұл алаңда тақулық, қатынастардың мақсаты және қайталанулар традициялық сілтемелерден артық маңызды. Ақылды брендтер өзінің еркіндері, инфлюенсерлер мен AI білетін агенттіктермен ынталандыру үшін қадам атқауды таңдаған үшін, себебі, егер сіз бренд әңгелісін құрау үшін жұмыс істемесеңіз, LLM-лер толтырып алу үшін кейбір сөздерге қатынасты дағы бір неғізде толтыра алады.

The Rise of Brand Storytelling and Off-Site Credibility

Поскольку модели ИИ делают выводы из разрозненного контента в интернете, истории бренда стали не просто модным трендом в маркетинге – это теперь техническая необходимость. 

Рассказывая историю вашего бренда через последовательный, ценностно-ориентированный контент, вы помогаете LLMs, таким как ChatGPT, лучше понять, за что ваша компания стоит, что она предлагает и кому. Статьи, блоги, исследования случаев и отзывы клиентов уже не просто признаки доверия для читателей – это сигналы для обучения ИИ.

Внешняя доверительность также важна. Системы ИИ все чаще опираются на форумы, сайты вопросов и ответов, социальные сети и независимые блоги, чтобы понять консенсус. 

Сияющий отзыв на блоге третьей стороны или обсуждение на Reddit могут иметь больший вес, чем оформленная целевая страница. Поэтому брендам важно убедиться, что их сообщение повторяется другими за пределами их контролируемой среды. 

Поощрение клиентов оставлять отзывы, работа с инфлюэнсерами и размещение полезного контента в соответствующих онлайн-сообществах является критическим для поддержания точности и доверия к сгенерированным ИИ резюме.

AI Түйіндемелері үшін Оптималдама құрылғылары және Техникалары

Бренддер AI-генерациялық сөйлеуде көрсетілушілік үшін жарияларды алдын ала алу үшін орта-жүйелерде қалуы керек. Осында AI түйіншілік құрылғылары сияқты құрылғылар үшін Gumshoe, Brandwatch, Talkwalker және басқалар келеді. 

Бұл платформалар сіздің брендіңизді мысалдар тобы, блогтар, және әлеуметтік платформаларда қалыптасуын симуляциялау немесе брендіңіз туралы нешені талқылайды. Олар маркетологтерге түсініктемелерді анықтауға, босақтарды, және ұқсас ақпаратты тұрақтарға шешу үшін көмек көрсетеді, сондықтан олар ЛЛМлердің брендін пайдалану тәсілін түзету үшін.

Құрылғылардың шетелде AI-тыңдауға үлесін арттыру үшін, олар текшілерді орналастыру керек. Олар сөйлеу тарзында мазмұндарды жариялау, жоғары авторлық платформаларға қосу және алдымен тұтқындықтар мен қалпына келтірулерді қолдаушыларды шақыру, қажет. 

Брендіңіздің цифровы көйлектерін карталау мақсатында, каналдар арасында деңгейі мен авторитеттігін тексеру маңызды. Сторонды мазмұнда брендіңіздің дайындалып көрсетілуін көру мен жаңарту арқылы, өзіңізді АИ-төмендеген майлында тандай аласыз.

Бастау үшін көмек көрсету үшін, осында басқару, симуляциялау, брендіңізді AI-жұмыс орталығында барлықты мониторлауға арналған ең жақын құрылғылардың талқылау жоспары бар:

Болашаға дайындау: Ұстаз маркетологтарға не істерлері

Ағымдағы ИИ-көмек көмпютер таңдау және іздеу бойынша жеткізгі барысы, ол абыройша арқаларының қаһарын тұңқан маркетологтар сынап алған. Hawke Media сияқты көмекші компаниялар орташа трафикте көрсетпейтін көрсеткішті көрмесе де, олар іс-шараларды адаптациялауға орналасқан болып табылады. 

Бұл арқылы, ИИ-реттегі туралы маркетинг платформаларымен жетіспеуді тұрақты басқару, мағана сай тақырыптық мазмұнды қызметтестіктермен байланысу және адамдар мен ИИ модельдеріне түнсіз болатынын білдіретін сөйлеу мазмұнын құру керек.

Басқарудын бастығы уақытты алу кўтеріс береді. Трафик кемеуден кейін жауап беру үшін күтуші компаниялар өздерінің артық трафигін табушысызды тұрып кетесіз. 

Разылықтарымен өз веб-сайттарынан артық контенттің стратегияларын зерттеп күбірлеу марказларына, жиі блогтарға, подкасттың кез жинақтарына және клиенттердің талқаны қызметтеріне сөйлеуге ортақ болуды парыз етеді.

Олар бұлардың ішінде көптеген шекілдеген LLM жиынтықтары үшін потенциалды оқырылуы семптомасына айырбастайды, себебі ИИ олардың саласы же өнім категориясы туралы сұралған уақытта олардың бренді естиктіктерін қарауы мүмкін—мақұл және сенімді.

Сіздің Маркаңыз Шабуылды Дауылымда

Шабуылды демалысы тақырыбы артқан пайда болмаған концепция емес — ол қазір орын алады. ШатГПТ түрлі шамамен ақпараттар мәртебелері кезінде түрлі крупногабаритті сөйлесім модельдер адамдарға іздеу, шоппинг жасау және маркалармен айналысу қалыптасқан.

Адамдар ішінен іздеу нәтижелерін алмайтынмен, интернеттің үстінен деректерді бірлестіруге мүмкіндіктерді топтауға болады. Маркетологтер үшін бұл танымдау турағына шешім береді, бірақ бұл көптеген мүмкіндіктерді береді. Бұл жағдайда белсенді, ал олардан бастап қайта құруға мүмкіндік береді.

Алдыңғы болғыш өте көрінді: ІІ мирінде сіздің маркаңыз аталмаса, ол ІІ әлемінде жоқ деп саналады. Жақындағы заманда шабуылды депутаттықты құру, сіздің маркаңызды түсіндірген мазмұнды жасау, онайы мерзімлердің және қалай көрсетілгеніңіздің онлайнде байланысын бақылау және қайта жасау құралдарын пайдалану мезгіліндеғі уақыты. Бұл жаңа цифров аркестрде көріну шығыны бойынша келетін мақсаттылық, құрылымдылық және мәсілесіздіктен келеді — тек төлеулі рекламалардан немесе Google рейтингтерінен де емес.

Әр бір мазмұн, өзге, өзге-өзге мінездеме, әр бір сөйлесуде келесі «алғышты» алушы модельіне толтыруға болатын екен. Түсіндірілген жеткізімдерді қайра қою үшін осы кіретін қоятын.

Негізгі қойымдарды қысқарту

• Цифровтық маркетинг тікелейді, ал марка атаулары мұның басты:
• Адамдар ChatGPT арқылы шоппинг жасауда басталды шабуылды дауылымы көтерілген тенденция.
• Традициялды SEO жетілуі керек — маркалар мазмұндылықты, өз деректерінен шығарымдықты қарастырулары керек.
• Форумларда, блогтарда және пікірлерде аталған маркаларға жеткізімді айырмаған алмасу.
• Марка материалдары және танымдама менеджмент тепе-теңді алдындағы ИИ рөлі.
• Маркетологтер өзге түсіндіру құралдарын пайдалануы керектігін (Gumshoe не Каруыық) аталғандарды бақылау және қайта жасау.
• Активті маркалар бұрын шабуылды демалысы болмаса да, ал қонақтардың өлшемдері әскертіліп жарамды.
• ИИ депутаттық маркетингтің сәттілігі арқылы сіздің маркаңыздың ИИ модельдері ойлау және сөйлеу тәсілін түсінікті ұстау келеңіздер.